Procon

O PROCON Barueri é o órgão municipal de proteção e defesa do consumidor, vinculado à
Secretaria de Indústria, Comércio e Trabalho, responsável por orientar consumidores,
intermediar conflitos nas relações de consumo e promover ações de educação para o
consumo consciente.
Criado por meio da Lei Municipal nº 1.211, de 12 de março de 2001, o órgão atua em
parceria com a Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor, com o objetivo de
assegurar o cumprimento do Código de Defesa do Consumidor e contribuir para o
equilíbrio nas relações entre consumidores e fornecedores.
Atuação
O PROCON Barueri realiza:
• orientação ao consumidor;
• registro e acompanhamento de reclamações;
• atendimento preliminar e audiências de conciliação;
• fiscalização e encaminhamento de demandas;
• ações educativas e preventivas;
• palestras em empresas, escolas e instituições;
• divulgação de orientações sobre consumo consciente e direitos do consumidor.
O órgão também acompanha demandas relacionadas a serviços financeiros, comércio
eletrônico, telefonia, compras online, financiamentos, contratos, cartão de crédito e
demais relações de consumo.
Integração ao Sistema Nacional
O PROCON Barueri integra o Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor
(SINDEC), permitindo monitoramento, acompanhamento estatístico e integração das
demandas registradas em âmbito nacional.
Atendimento
O atendimento é realizado no Ganha Tempo Municipal.
Endereço
Ganha Tempo Municipal
Avenida Henriqueta Mendes Guerra, 550 - Centro – Barueri/SP - CEP: 06401-160
Contato
Telefone: (11) 4199-1324
E-mail: procon1@barueri.sp.gov.br
Horário de Atendimento
Segunda a sexta-feira, das 8h às 17h.
Importante
Para agilizar o atendimento, recomenda-se que o consumidor apresente documentos
relacionados à reclamação, como notas fiscais, contratos, comprovantes de pagamento,
protocolos de atendimento ou demais registros pertinentes.